Exclusão de Dados

Nesta página você encontra as instruções para solicitar a exclusão dos dados pessoais que a NVSoft mantém sobre você, coletados por meio do nosso site, aplicativos e integrações com produtos da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp). O procedimento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade.

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@nvsoft.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando:

• Nome completo
• E-mail e/ou telefone utilizado no cadastro ou no atendimento
• Se você acessou nossos serviços com uma conta do Facebook ou do Instagram, o nome exibido nessa conta

Nunca envie senhas. Se for necessário confirmar sua identidade, entraremos em contato pelo mesmo canal antes de concluir a exclusão.

2. Remover o acesso do aplicativo à sua conta do Facebook

Se você se conectou aos nossos serviços com o Facebook, também pode remover o acesso do aplicativo diretamente na sua conta:

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade e depois Configurações.
2. Acesse Apps e sites.
3. Localize o aplicativo da NVSoft e clique em Remover.

O nome dos menus pode variar conforme a versão do Facebook. A remoção impede que novos dados sejam compartilhados com a NVSoft, mas não exclui os dados que já recebemos. Para excluí-los, faça também a solicitação descrita no item 1.

3. O que será excluído

Após a confirmação da solicitação, excluiremos ou anonimizaremos os dados pessoais associados a você, como:

• Nome, e-mail, telefone e foto de perfil
• Identificadores da sua conta do Facebook, Instagram ou WhatsApp
• Histórico de mensagens e atendimentos
• Dados de cadastro e preferências

4. Prazo e confirmação

Respondemos às solicitações em até 15 dias, contados a partir do recebimento. Ao concluir a exclusão, enviaremos uma confirmação para o e-mail informado.

5. Dados que podem ser mantidos

Conforme o art. 16 da LGPD, alguns dados podem ser conservados após a solicitação, pelo período exigido em lei, quando necessários para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como registros fiscais e contábeis
• Guarda dos registros de acesso a aplicações exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

Encerrado esse período, os dados são eliminados de forma segura.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@nvsoft.com.br
• Endereço: Av. Fernando Machado, 141-E Edifício Il Centenario, Sala 1106 - Centro, Chapecó - SC, 89802-112